Política de Privacidade e Proteção de Dados (LGPD) – Raça Distribuidora

A Raça Distribuidora de Produtos Veterinários, inscrita no CNPJ 08.612.829/0001-57, reafirma seu compromisso com a transparência e a segurança das informações de seus parceiros e clientes. Este documento descreve como tratamos os dados coletados em nosso assistente virtual (Chatbot).

1. Coleta e Finalidade dos Dados

Para garantir a agilidade no atendimento e a precisão comercial, coletamos os seguintes dados após a interação voluntária do usuário:

• Dados de Identificação: Nome completo e Perfil Profissional (Lojista, Veterinário ou Profissional de Estética).
• Dados Cadastrais: CPF ou CNPJ (essenciais para validação de cadastro e emissão de orçamentos).
• Dados de Contato: Telefone (WhatsApp) e E-mail.

Finalidade Específica: O tratamento destes dados tem o objetivo exclusivo de identificar o cliente, validar seu perfil profissional conforme as normas do setor veterinário e viabilizar o encaminhamento direto ao canal de Televendas. Ao clicar nos botões de interação e avançar para o WhatsApp, o usuário manifesta sua concordância com este fluxo de atendimento.

2. Base Legal para o Tratamento

O tratamento desses dados está amparado no Art. 7º, inciso V da LGPD, que autoriza a coleta de informações para a execução de contrato ou procedimentos preliminares a pedido do titular. Além disso, baseia-se no Legítimo Interesse da empresa em prover um canal de comunicação célere e seguro aos seus parceiros comerciais.

3. Política de Retenção e Descarte (Ciclo de Vida)

Diferente de sistemas de armazenamento permanente, a Raça Distribuidora adota uma política de Retenção Efêmera e Minimização de Dados:

• Processamento Primário: Os dados são capturados pelo Chatbot e integrados ao relatório diário enviado à equipe de Marketing e Vendas.
• Descarte Automático e Irreversível: Em total conformidade com o princípio da segurança, os registros são removidos de nossa base de dados temporária em um prazo máximo de 24 horas.
• Propósito: Esta prática assegura que dados sensíveis ou cadastrais não permaneçam armazenados desnecessariamente em servidores web, eliminando riscos de exposição a longo prazo.

4. Uso de Cookies e Tecnologias de Rastreamento. Além dos dados fornecidos no Chatbot, nosso site utiliza Cookies para otimizar sua navegação.

• O que são: Pequenos arquivos salvos no seu navegador para lembrar suas preferências.

• Finalidade: Utilizamos cookies técnicos para garantir que o banner de LGPD não apareça repetidamente e cookies analíticos para entender o volume de visitas ao site.

• Gestão de Cookies: O usuário pode, a qualquer momento, revisar suas preferências ou limpar os cookies através das configurações de seu navegador ou pelo link de “Revisar preferências” disponível em nosso rodapé.

5. Direitos do Titular

Em conformidade com o Art. 18 da LGPD, o usuário mantém total controle sobre seus dados, podendo solicitar a confirmação do tratamento, correção ou exclusão de informações (embora o descarte já ocorra automaticamente) através do e-mail: [email protected].

6. Segurança e Integridade

Implementamos rigorosas medidas técnicas de segurança, incluindo:

• Sanitização de Inputs: Filtros que impedem a entrada de scripts maliciosos.
• Criptografia de Trânsito: Garantia de que a comunicação entre o navegador do usuário e o sistema de Televendas seja íntegra e protegida.

7. Canais de Contato Raça Distribuidora:

• Fone: (84) 3213.5495
• Televendas: (84) 98173-2468
• E-mail: [email protected]